REKLAMÁCIA
V prípade, že tovar, ktorý ste dostali bol poškodený nás vopred kontaktujte emailom info@lord-adams.com alebo tel. kontaktom na číslo +421918 844 310, spolu s popisom problému v priloženom reklamačnom formulári a my Vám poskytneme potrebné informácie k uplatneniu reklamácie.
Reklamačný formulár
UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Kupujúci môže uplatniť reklamáciu vyplnením reklamačného formulára alebo spísaním reklamácie a následným zaslaním poštou do sídla predávajúceho na adresu:
Adam Kňaze, Klížske Hradište 183, 958 45 Veľký Klíž.
Pri uplatnení reklamácie kupujúci zašle na vyššie uvedenú adresu spolu s chybným tovarom vyplnený reklamačný formulár alebo spísanú reklamáciu, daňový doklad poukazujúci kúpu tovaru alebo záručný list, ak bol vydaný.
POSTUP PRI REKLAMÁCII
Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva) a v stave, v akom ste zásielku prevzali pri doručení. K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť vyplnený reklamačný formulár spolu s daňovým dokladom. Pri balení reklamovaného tovaru použite špeciálny baliaci papier určený na prepravu, poprípade tovar zabaľte do kartónu. Tovar zabaľte tak, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu. Následne tovar zasielajte na adresu uvedenú vyššie.
Tovar neposielajte na dobierku. V prípade, že tovar zašlete na dobierku tovar nebude prevzatý.
Pri zasielaní tovaru Vám odporúčame tovar poistiť. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo Vám bude vrátená kúpna cena na Vás účet. (Nezabudnite pri vyplnení REKLAMAČNÉHO FORMULÁRU uviesť aj číslo účtu). O vybavení reklamácie Vás budeme kontaktovať e-mailom, popr. SMS. Tak ako pri dodaní objednávky, tak aj pri reklamácii budete informovaní o expedícií a o doručení balíka.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na info@lord-adams.com